Politique d’expédition

🚚 LIVRAISON

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Les livraisons en Corse, DOM-TOM et autres zones sont soumises à des frais supplémentaires à déterminer au cas par cas.

Délais de livraison

Délai annoncé : 8 à 10 jours ouvrables après confirmation de commande.

Pourquoi ce délai ? Nos produits sont approvisionnés directement auprès de nos fournisseurs pour vous proposer les meilleurs prix. Ce délai inclut la préparation, l'expédition internationale et le transport final jusqu'à votre porte.

Ce délai est indicatif et non contractuel. Nous ne sommes pas responsables des retards imputables à la logistique, la météo, les événements extérieurs ou les services postaux.

Frais de port

La livraison est gratuite en France métropolitaine pour tous les produits. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué à la livraison, sauf mention explicite lors de la commande.

Suivi de commande

Vous recevrez un email de confirmation contenant :

1. Numéro de commande

2. Détails du produit et prix

3. Numéro de suivi (lorsque le colis quitte le prestataire logistique)

4. Lien de suivi en temps réel

En cas de retard

Si votre commande n'est pas arrivée après 15 jours :

1. Vérifiez d'abord votre suivi en ligne avec le numéro fourni

2. Contactez le service client avec votre numéro de commande

3. Nous enquêterons auprès du prestataire logistique

4. En cas de perte confirmée, nous traiterons un remboursement ou un remplacement

À réception de votre commande

À la réception, vérifiez immédiatement :

1. L'état général du colis (déchirures, dommages visibles)

2. Que le produit correspond à votre commande

3. L'intégrité du produit

En cas de problème détecté, contactez-nous dans les 48h avec photos. Passé ce délai, le colis est considéré comme reçu en bon état.