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Votre panier est vide
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Pour pouvoir être accepté, le produit doit :
Être inutilisé et non détérioré
Être retourné dans son emballage d'origine
Inclure tous les accessoires et la documentation fournie
Être accompagné du numéro de commande
Les produits ayant servi, endommagés, tachés ou dont l'emballage a été ouvert seront refusés ou feront l'objet d'une déduction forfaitaire.
Étape 1 : Contactez-nous
Envoyez un email à notre service client avec :
Votre numéro de commande
Raison du retour (produit non conforme, regret, etc.)
Photo du produit et de l'emballage
Étape 2 : Préparez le retour
Une fois votre demande acceptée, vous recevrez un numéro de retour. Réemballez le produit soigneusement et notez ce numéro sur l'extérieur du colis.
Étape 3 : Expédiez le colis
Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez utiliser n'importe quel service postal (La Poste, Colissimo, DPD, etc.). Conservez la preuve de l'expédition (tracking) ; vous en aurez besoin.
Étape 4 : Remboursement
À la réception et vérification du colis, nous vous rembourserons dans les 14 jours. Le montant remboursé est le prix du produit, hors frais de retour. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que la commande d'origine.
Si le produit arrivé défectueux ou non conforme (défaut de fabrication, pièce manquante, etc.), contactez-nous immédiatement avec photos. Nous arrangeons un remplacement ou remboursement sans frais de retour supplémentaires.
Nous nous réservons le droit de refuser un retour si :
Le produit a été utilisé ou endommagé
L'emballage original est manquant ou détérioré
Le délai de 14 jours a expiré
Le produit montre des signes de mauvaise utilisation ou d'exposition extrême
